Service drone și suport operațional

CERERE DE SERVICE

Înregistrează problema în portal.

Pagina de service Dronshop trimite către portalul dedicat DJI Drones. Acolo urmezi instrucțiunile pentru solicitare și primești indicațiile aplicabile produsului tău.

INFORMAȚII DESPRE PRODUS

Pregătește datele care ajută evaluarea.

O descriere clară ajută echipa să înțeleagă problema. Notează când apare și dacă a fost precedată de un incident sau de o modificare a configurației.

• Modelul exact și seria unică (SN)
• Mesajele de eroare și fotografii relevante
• Descrierea problemei și condițiile în care apare
• Dovada achiziției, dacă este solicitată

ÎNAINTE DE EXPEDIERE

Urmează instrucțiunile cererii tale.

Confirmă adresa, accesoriile necesare, condițiile de evaluare și eventualele costuri înainte de trimitere. Nu presupune că toate bateriile și telecomanda trebuie incluse.

• Salvează fișierele de care ai nevoie
• Scoate cardul de memorie dacă nu ți se solicită explicit
• Protejează produsul într-o cutie rezistentă
• Păstrează documentul de expediere

SUPORT OPERAȚIONAL

Întreținere pentru utilizarea zilnică.

Discutăm actualizările firmware, punerea în funcțiune și verificările de sistem. Pentru flote, cerințele de mentenanță preventivă și suport se stabilesc după echipamente și modul de operare.